เรื่อง การปฏิบัติกรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย/อุปกรณ์เครือข่ายขัดข้อง
- Details
- Category: ICT rules
- Published on Monday, 08 August 2016 08:57
- Written by Super User
- Hits: 8978
เลขที่ WI-IMT-021
วันที่ปรับปรุง 08/08/2558
เรื่อง การปฏิบัติกรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย/อุปกรณ์เครือข่ายขัดข้อง
วันที่ปรับปรุง 08/08/2558
เรื่อง การปฏิบัติกรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย/อุปกรณ์เครือข่ายขัดข้อง
ผู้รับผิดชอบ : กรรมการสารสนเทศ,ศูนย์คอมพิวเตอร์,
วิธีปฏิบัติ
1.เครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย (Client) มีปัญหามากกว่า 5 เครื่องพร้อมกัน
เจ้าหน้าที่ศูนย์คอมพิวเตอร์
- หัวหน้า/รองหัวหน้าศูนย์คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 20 นาที ให้แจ้งประธานคณะกรรมการสารสนเทศ / ผู้อำนวยการทราบในเบื้องต้น
- ดำเนินการเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์สำรอง เปลี่ยนตามจุดบริการต่างๆที่มีปัญหาโดยให้มุ่งเน้นหน่วยงาน OPD เป็นหน่วยงานแรก โดยพิจารณาใช้เครื่องคอมพิวเตอร์จากจุดบริการตามลำดับต่อไปนี้
- ใช้ Notebook จากหน่วยงานดังนี้
- Notebook ออกหน่วย จำนวน 2 เครื่อง
- Notebook ห้องบัตร จำนวน 2 เครื่อง
- Notebook ศูนย์คอมพิวเตอร์ จำนวน 1 เครื่อง
- Notebook งานโภชนาการ จำนวน 1 เครื่อง
- Notebook ทันตกรรม จำนวน 1 เครื่อง
- Notebook ฝ่ายเวชปฏิบัติฯ จำนวน 1 เครื่อง
- Notebook การเงิน จำนวน 1 เครื่อง
- Notebook แพทย์แผนไทย จำนวน 1 เครื่อง
- ใช้เครื่อง Computer PC จากหน่วยงานดังนี้
- ห้องหน่อไม้หวาน จำนวน 1 เครื่อง
- กลุ่มการพยาบาล จำนวน 2 เครื่อง
- ศูนย์คอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง
- หอผู้ป่วยใน 1 และ 2 จำนวน 2 เครื่อง
- ห้องตรวจ ER จำนวน 1 เครื่อง
- ห้องยา ER จำนวน 1 เครื่อง
- ห้องผ่าตัดจำนวน จำนวน 1 เครื่อง
- ฝ่ายเวชปฏิบัติฯ จำนวน 1 เครื่อง (Mobile)
- ใช้ Notebook จากหน่วยงานดังนี้
- ศูนย์คอมพิวเตอร์ดำเนินการแก้ไขให้เสร็จภายใน 24 ชั่วโมง
- บันทึกรายงานความเสี่ยงและสรุปปัญหาเสนอ ผู้อำนวยการและคณะกรรมการบริหาร
2.กรณี SwitchHUB มีปัญหา
- หัวหน้า/รองหัวหน้าศูนย์คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 20 นาที ให้แจ้งประธานคณะกรรมการสารสนเทศ / ผู้อำนวยการทราบในเบื้องต้น
- ดำเนินการเปลี่ยน Switch HUB โดยพิจารณาใช้เครื่องคอมพิวเตอร์จากจุดบริการตามลำดับต่อไปนี้
- ถ้า Switch HUB ห้องศูนย์คอมพิวเตอร์/ Switch HUB ที่ OPD มีปัญหา ให้นำ Switch จากอาคารทันตกรรมมาใช้แทนชั่วคราว
- ถ้า Switch HUB อาคารทันตกรรม/ER มีปัญหา ให้ใช้ HUB สำรองจากห้อง ER มาใช้แทนชั่วคราว
- ติดต่อขอยืม Switch HUB สำรองจากร้าน UCOM COMPUTER
- ศูนย์คอมพิวเตอร์แก้ไขปัญหาให้สามารถใช้งานได้ตามปกติภายใน 24 ชั่วโมง
- ติดตั้งอุปกรณ์กลับคืนจุดให้บริการเดิม
- เมื่อระบบเครือข่ายสามารถทำงานได้ปกติ ให้ตรวจสอบความเรียบร้อย
- บันทึกรายงานความเสี่ยงและสรุปปัญหาเสนอ ผู้อำนวยการและคณะกรรมการบริหาร